和歌山の美容室【アディクト・グランアディクト】

こんにちは和歌山の美容室、アディクトとグランアディクトのゼネラルマネージャー上西です。

いやー、寒い。今日はさすがにこの気候のせいかお店はゆっくりペースでした。
さて、先日私の誕生日の日にメールをチェックしたら誕生日メールが届いていました。
誰からかと言うとANA、つまり全日空。

もちろん、ANAのマイレージクラブに入会して、申込み用紙に誕生日とメールアドレスを記載したからなんですが、今までどっか別の会員とかに入会するとき誕生日やメールアドレスを記載する機会が結構あったんです。
でも、誕生日のその日にHAPPY BIRTHDAYのケーキの写真が付いたグリーティングメールが届いたのは全日空だけでした。

もちろん、きっとこれはコンピュータが誕生日のその日にマイレージクラブの会員全員に自動配信されるようにプログラムされているんだろうけど、やっぱり嬉しいし、本当に凄いシステムだなぁと感心しました。
全日空は本当に顧客管理能力が凄くて、その活用方法もまた凄いと思います

こういう大手企業が不特定多数のサービスではなくパーソナルなサービスができるシステムを持っているのが本当に凄いですよね

サービス業としていろいろな事が勉強になりますねぇ。